# Principais Atividades - Monitorar continuamente os atendimentos iniciais realizados pela IA no WhatsApp; - Conduzir o fechamento comercial de forma ética, clara e persuasiva; - Intervir obrigatoriamente sempre que identificar lead qualificado, erro da IA, intenção clara de contratação ou falha no agendamento; - Realizar qualificação jurídico-comercial dos leads, por ligação telefônica e/ou WhatsApp; - Analisar a viabilidade jurídica do caso, avaliando risco, probabilidade de êxito e adequação ao serviço ofertado; - Negar fechamento de contrato sempre que identificar risco jurídico incompatível com os padrões do escritório; - Explicar cláusulas contratuais sensíveis, honorários e fluxo do processo ao cliente; - Enviar e buscar a assinatura do contrato, preferencialmente durante a ligação com o cliente; - Registrar todas as interações, decisões e status do lead no CRM; - Realizar a passagem qualificada do cliente ao Núcleo de Atendimento ao Cliente (NAC), com contrato assinado e resumo do caso; - Acompanhar, junto ao NAC, a obtenção da documentação necessária até a entrega do caso apto ao ajuizamento; - Atualizar relatórios diários e mensais de desempenho comercial; - Reportar falhas recorrentes da IA à equipe de tecnologia para melhoria contínua; - Participar de treinamentos, reuniões estratégicas e alinhamentos internos.