Habilidades Técnicas Atendimento técnico de 1º nível, presencial e remoto, com foco em usuários executivos e diretoria Suporte a ferramentas do Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams) Apoio em reuniões e videoconferências via Teams, incluindo operações com dispositivos Polycom / Poly Studio Configuração e suporte a iPhones corporativos e equipamentos de áudio e vídeo; Instalação básica de softwares, configuração de perfil de usuários e acompanhamento de chamados; Garantir experiência de uso fluida, proativa e discreta no suporte a reuniões, viagens e rotinas de diretoria. Inglês intermediário a avançado (atendimento e comunicação com executivos internacionais) Experiência anterior em suporte técnico N1 ou Service Desk; Vivência com ambientes de videoconferência corporativa e operação de equipamentos Polycom / Poly Studio; Diagnóstico básico e suporte em redes locais (LAN/WLAN), conectividade, cabos, switches e pontos de acesso; Verificação e organização de infraestrutura física de rede (padrões de conectores, identificação de pontos, cabeamento estruturado).