Atender clientes (clínicas médicas) via WhatsApp, e-mail e telefone. Realizar suporte reativo (tickets, dúvidas operacionais, bugs pontuais). Realizar acompanhamento proativo da saúde dos clientes (uso da plataforma, login, ativação). Acompanhar onboarding automatizado de novas clínicas. Identificar padrões de dúvidas e fricções e reportar ao time de produto. Construir e atualizar materiais de ajuda (FAQs, tutoriais e guias de uso). Apoiar na melhoria contínua da experiência dos clientes.