Resumo do Cargo

O Agente de Viagens Senior é o responsável por todo o atendimento do cliente a partir do interesse confirmado pelo assistente, o que inclui elaboração das propostas e reservas de todos os serviços (podendo ter auxílio do assistente). Como contará com o suporte do assistente, terá tempo de dar atenção e exclusividade ao cliente a ponto deste perceber o seu verdadeiro interesse em cuidar de sua viagem.

Deve ser capaz de identificar as necessidades e desejos do cliente conforme o momento que o mesmo está vivendo a fim de criar vínculo.

Atuando via WhatsApp (texto e ligação), este profissional deve conduzir negociações consultivas de alto nível para a venda de cruzeiros, passagens aéreas e resorts, focando em faturamento e satisfação do cliente.

Responsabilidades Principais

● Fechamento de Vendas: Conduzir negociações consultivas via ligação de WhatsApp com foco em concluir a venda.

● Gestão de Objeções: Identificar dores dos clientes e contornar objeções de preço e roteiro sem uso excessivo de descontos.

● Atendimento Consultivo: Personalizar propostas de cruzeiros e pacotes aéreos conforme o perfil do passageiro.

● Disciplina no CRM: Manter o histórico de negociações 100% atualizado e realizar follow-ups rigorosos.

● Foco em Faturamento: Bater metas individuais de faturamento trimestral. ;