Resolver problemas, organizar e priorizar soluções para todos os clientes; Demonstrar iniciativa no cumprimento dos SLAs próprios e da equipe, bem como nas expectativas gerenciadas; Demonstrar capacidade de aprendizagem contínua e compartilhar conhecimento com o time e empatia adequada para com os clientes; Fornecer e receber feedback de forma construtiva; Capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar múltiplas prioridades; Compreender e capturar dados relevantes durante as interações com o cliente, registrando de forma adequada; Construir relacionamentos colaborativos e eficazes com colegas, fornecedores e clientes; Resolver dúvidas e problemas no primeiro contato com foco em eficiência; Gerenciar adequadamente os escalonamentos com o gerente ou supervisor da equipe; Demonstrar autogestão e autoconfiança nas atividades diárias; Alcançar resultados consistentes com foco em metas e qualidade.