Realizar a triagem inicial de leads recebidos pelos canais comerciais; Prestar atendimento inicial a clientes de baixa complexidade; Esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços e apoiar no processo de compras; Garantir a boa experiência do cliente, encaminhando demandas mais complexas ao time responsável; Registrar interações com clientes e oportunidades no CRM; Atualizar status de negociações, dados de contato e informações relevantes; Auxiliar na organização e manutenção da base de clientes; Apoiar na elaboração de relatórios simples de desempenho comercial; Auxiliar no acompanhamento de indicadores, metas e resultados; Organizar dados para reuniões e apresentações do time; Colaborar em atividades administrativas e rotinas do setor; Auxiliar em campanhas comerciais, follow-ups e organização de materiais.