Analista de QA Pleno

Estamos em busca de um Analista de QA Pleno para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia. 
Responsabilidades

Participar da definição e validação de fluxos de atendimento em Miro junto ao time de CX e desenvolvimento
Criar e manter roteiros de teste funcionais para URAs (voz e DTMF)
Executar testes e simulações de chamadas para validação de fluxos, falas, áudios e lógica de navegação
Realizar homologação de URAs em ambiente de produção junto ao cliente final
Registrar e acompanhar incidentes, bugs e melhorias identificadas durante os testes
Apoiar a equipe de desenvolvimento e CX na melhoria contínua da experiência do usuário nas URAs
Documentar evidências de testes e gerar relatórios de qualidade

 
Requisitos obrigatórios

Experiência em testes funcionais e testes de regressão em URAs
Familiaridade com ferramentas de gravação e validação de áudios
Capacidade de elaboração e execução de roteiros de teste (manuais ou automatizados)
Conhecimento em processos de homologação de URA em ambiente de produção
Conhecimento básico em tecnologias de telefonia
Habilidade com Miro para mapeamento e validação de fluxos de atendimento

 
Modalidade de trabalho

Regime híbrido (presencial 2 vezes por semana e demais dias home office).
Local de trabalho: Barra Funda.

 

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