Assistente de Atendimento N1 I
#VemSerFrete.com
Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.
A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.
Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência do Cliente.
Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;
Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas;
Escuta ativa para a melhor condução do atendimento;
Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;
Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.
Habilidades e pré-requisitos
Profissional apaixonado por pessoas;
Desejável conhecimentos no pacote office nível intermediário, avançado (diferencial);
Boa comunicação;
Organização;
Profissional Dinâmico;
Sede de aprender;
- Experiência CX será um diferencial;
Conheça mais:
Nossos valores:
Comprometimento absoluto
Foco em grandes resultados
Ambição gigante
Colaboração com atrito positivo
Senso de urgência extrema
Embarcando na Frete, você terá:
️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
Seguro Saúde Bradesco
Assistência Odontológica
️ Seguro de Vida
Convênio Farmácia
2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
Auxílio creche – consulte elegibilidade
Day off de aniversário
️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
PipoSaúde
Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas
E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time!
Modalidade de trabalho:
- Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
- Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
- Demais áreas: presencial em tempo integral (horário flexível).
Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região da Vila Olímpia.
♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro
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