Analista de Helpdesk Junior

Ei, prazer! Nós somos a Westwing.

Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de Helpdesk!

Nesta oportunidade, você será responsável pelo processamento da folha de pagamento, gestão de benefícios e controle de ponto. Se você tem perfil analítico, é organizado e gosta de cuidar de pessoas, esta vaga é para você!!

Trabalhamos em modelo híbrido 2 a 3x presencial, e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.

Inscreva-se!

Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Helpdesk por aqui?

• Atendimento de chamados em conformidade com SLA;


• Suporte a usuários remotamente pelo anydesk e presencialmente;


• Auxiliar no controle de inventário dos equipamentos;


• Auxiliar os usuários a identificar problemas técnicos e atuar na resolução destes;


• Cuidará da parte de aquisição/preparação de equipamentos para novos integrantes;


• Trabalhará em conjunto com a equipe DevOps/Infraestrutura para dar suporte;


• Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;


• Irá apoiar o time de RH no processo de Onboarding, criando acessos e viabilizando a estrutura necessária para o trabalho;

E o que procuramos? 

• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows;


• Active Directory (AD);


• Instalação/manutenção de softwares;


• Manutenção/suporte de desktops, notebooks, impressoras e periféricos;


• Conhecimentos em manutenção/montagem de computadores para avaliar trocas de peças e necessidades de suporte técnico adicional ou necessidade de novas compras;

Quais serão seus beneficios?

• VR no cartão flexível


• VT


• Convênio médico e odontológico (opcional)


• TotalPass


• Crédito consignado


• Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas


• Day off de aniversário para você curtir o seu dia


• Descontos para compras no Westwing


• Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)

 

 

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