Analista de Customer Success Júnior - São Paulo/SP

Responsabilidades e Atribuições:

• Atuação no onboarding in loco;


• Garantir a implantação do produto no cliente;


• Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;


• Reforçar a relação entre cliente e suporte;


• Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;


• Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.

Requisitos: 

• Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;


• Habilidades em promover upsell e cross-sell;


• Conhecer monitoramento de KPIs;


• Afinidade com tecnologias


• Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);


• Disponibilidade para trabalhar híbrido.


• Desejável ter atuado em empresas startup com modelo de trabalho acelerado e constantes mudanças.


• Desejável ter CNH. 


• Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes.

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