Analista de CRM - iGaming

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM - Operações para atuar com foco em estratégias de retenção e reativação de clientes nos nossos produtos de apostas esportivas e cassino online.
Você será responsável por garantir a execução de campanhas de CRM com excelência, trabalhando de forma integrada com as áreas Comercial, de Produto e demais times de CRM. Procuramos alguém proativo(a), orientado(a) a resultados e que queira desenvolver sua carreira em um setor dinâmico, inovador e em crescimento: o iGaming.
 

Responsabilidades do dia a dia:


Executar estratégias de CRM com foco em engajamento e fidelização, utilizando os canais disponíveis (e-mail, push, SMS, etc.);


Criar e configurar ofertas promocionais em nossas ferramentas internas;


Garantir que o layout, o design e o conteúdo das comunicações estejam alinhados com as melhores práticas e otimizados para conversão;


Monitorar e analisar KPIs das campanhas, gerando relatórios atualizados com insights acionáveis;


Acompanhar a performance das campanhas e apoiar iniciativas para maximizar o engajamento do cliente;


Implementar promoções e ofertas de ponta a ponta, garantindo eficiência e qualidade;


Controlar a distribuição de bônus e recompensas para clientes de Sportsbook e Cassino, assegurando prazos e orçamentos;


Atuar em conjunto com diferentes áreas e times para garantir o alinhamento das ações de CRM;


Realizar controle de qualidade de campanhas e comunicações pontuais (QA);


Assegurar que todo conteúdo seja publicado dentro do prazo e com alto padrão;


Avaliar os resultados das ações de CRM, propondo melhorias contínuas;


Coordenar a comunicação das campanhas com outras áreas da empresa.



O que buscamos:


Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;


Experiência com CRM e marketing digital, especialmente com automações e campanhas multicanal;


Vivência em criação, execução e análise de campanhas de CRM;


Conhecimento do mercado de iGaming será um diferencial;


Noções de HTML são bem-vindas;


Familiaridade com plataformas de CRM e envio de e-mails (como Salesforce, Marketo, Acoustic, Optimove ou similares);


Perfil analítico, com atenção aos detalhes e boa capacidade de resolução de problemas;


Habilidade de comunicação clara e eficaz;


Espírito colaborativo e facilidade em lidar com diferentes stakeholders;


Inglês Avançado/Fluente


Espanhol será considerado um diferencial.


Modelo híbrido em São Paulo-SP

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