Designer Conversacional (Xperience Lab)

A Fintalk é uma empresa de tecnologia que nasceu para facilitar a vida das pessoas. Como fazemos isso? Nós ajudamos empresas a construir a melhor solução conversacional (e escalar) o seu negócio. Nós temos uma plataforma que combina o estado da arte da tecnologia com as interações humanas. Nossa infraestrutura foi desenhada para integrar soluções de IA entre empresas e clientes finais.
Somos um time de pessoas engajadas e curiosas, e temos uma cultura de obsessão pelo cliente que valoriza a autonomia e agilidade, produzindo um crescimento profissional incrível!
Nossos Valores

Customer Obsession – Cliente no centro de tudo.
Founder Mode – Pensamos e agimos como donos do negócio.
Tough Talks – Comunicação aberta, direta e construtiva.
Be Fast, Ok to Err, Fix Fast – Agilidade com aprendizado contínuo.
Collaborate, Learn Fast – Trabalhamos juntos para crescer rápido.

Saiba mais sobre a Fintalk:
Nosso siteLinkedIn
Sobre o Desafio
Como Designer Conversacional (Analista Xperience Lab Pleno) você será responsável por desenvolver, otimizar e garantir a fluidez das jornadas conversacionais, criando e ajustando prompts que ofereçam uma experiência de usuário intuitiva, eficiente e alinhada aos objetivos de negócios.
Responsabilidades:

Desenho de Jornadas Conversacionais: Projetar fluxos de conversa intuitivos e personalizados, mapeando etapas e transições para uma experiência contínua;
Criação de Prompts: Desenvolver e otimizar prompts claros e naturais, ajustando-os com base em dados de comportamento e feedback dos usuários;
Pesquisa e Análise de Usuário: Conduzir pesquisas e analisar dados de interação para identificar oportunidades de melhoria e ajustar as jornadas;
Testes de Usabilidade: Planejar e realizar testes para validar e aprimorar os fluxos, com base em resultados e métricas de desempenho;
Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar com equipes de design, produto e desenvolvimento para garantir a integração das jornadas com a interface e os objetivos de negócio;
Documentação e Reporting: Documentar fluxos, decisões de design e métricas de desempenho, gerando relatórios sobre a eficácia das jornadas.

Requisitos:

Experiência sólida com design de interação e design centrado no usuário (User-Centered Design);
Familiaridade com ferramentas de prototipagem (como: Figma, Sketch, Adobe XD) e ferramentas de design de fluxos conversacionais (como: Dialogflow, Rasa, Botpress);
Conhecimento em pesquisa de usuários, incluindo entrevistas, testes de usabilidade e análises de dados para otimização de jornadas;
Capacidade de escrever prompts claros e eficazes com foco na fluidez da conversa e no alinhamento com os objetivos de negócios;
Habilidade em colaboração interdisciplinar com equipes de produto, desenvolvimento e marketing.

Diferenciais:

Experiência prévia em desenvolvimento de assistentes virtuais e chatbots;
Conhecimento básico ou avançado em inteligência artificial aplicada a interações conversacionais;
Experiência com plataformas de mensageria (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.) e automação de fluxos;
Habilidades em design thinking para resolução criativa de problemas de experiência.

Local de Trabalho: Pinheiros - SP (Híbrido)
Carga Horária: 40h semanais 
Modelo de Contratação: CLTBenefícios: 

Plano de Saúde (com coparticipação);
Benefícios flexíveis (cartão Flash);
Totalpass;
Credencial SESC;
Notebook para trabalho;
Acesso ao ChatGPT Plus;
Day off de aniversário;
Clude Saúde;
Incentivo aos estudos.

Se você é apaixonado(a) por desafios, inovação e quer fazer parte de um time que está revolucionando a comunicação digital, vem conversar com a gente!

 

Candidatar