Head de CRM - Grupo GCB

Head de CRM – Aquisição e Ramp Up Grupo GCB
Sobre a posiçãoEstamos em busca de um Head de CRM altamente estratégico para impulsionar a aquisição e o ramp-up de clientes no Grupo GCB. Esse profissional será responsável por estruturar e otimizar iniciativas baseadas em dados, garantindo que as estratégias de CRM não apenas gerem demanda, mas também acelerem a conversão e a retenção de clientes de forma sustentável.

Principais Responsabilidades

Desenvolver e executar estratégias de CRM voltadas para aquisição e ramp-up de clientes, garantindo um pipeline contínuo de novas oportunidades.
Transformar dados em insights acionáveis, otimizando a segmentação, personalização e jornadas do cliente com base em comportamento e padrões de consumo.
Criar e gerenciar automações e gatilhos inteligentes, potencializando a comunicação personalizada e maximizando o engajamento ao longo do ciclo de vida do cliente.
Monitorar e otimizar campanhas, garantindo a excelência tanto na comunicação quanto na implementação técnica.
Colaborar de forma estratégica com equipes de marketing, vendas, produto e suporte, alinhando esforços para fortalecer a retenção e expandir o LTV dos clientes.


Requisitos e Qualificações

Visão analítica e estratégica, com experiência na interpretação de métricas de CRM relacionadas à aquisição, engajamento, vendas cruzadas e retenção de clientes.
Domínio de ferramentas de CRM, incluindo implementação, integração e otimização de processos.
Experiência comprovada na gestão de operações de CRM, garantindo eficiência e fluidez nos processos de aquisição e fidelização.
Proeficiência em mensuração e análise de dados, compreendendo indicadores como ROI, ROA, atribuição de receita, tráfego e comportamento do usuário para embasar decisões estratégicas.
Excelentes habilidades de comunicação, atuando como ponto de conexão entre as equipes de tecnologia, dados e negócios para garantir alinhamento estratégico e execução eficaz.
Experiência com HubSpot é essencial. 


Diferenciais

Conhecimento técnico em análise e estruturação de dados.
Conhecimento e vivencia comprovada no mercado financeiro. 

Se você busca um desafio estratégico e orientado a dados, venha construir com a gente aqui no Grupo GCB!

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