Gerente Operações - Regulatório
RESPONSABILIDADES |
Criar o processo de fluxo de regulação das bandeiras e governo;
Criar os manuais regulatórios necessários para a processadora;
Gerenciar a contratação das ferramentas de conciliação;
Gerenciar a contratação da ferramenta de gestão de mandatos;
Distribuir todas as necessidades entre as áreas de Produtos, TI e Operações;
Criar os processos, SLAs e manuais da processadora para os itens regulatórios;
Desenvolver os fluxos e controles dos mandatos;
Ser responsável pelo relacionamento com as bandeiras;
Ser responsável pelo relacionamento com o regulador;
Criar e fazer a gestão da equipe;
Apoiar as demais áreas e clientes parceiros;
Gerenciar uma interface com o BACEN;
Gerenciar interface com a Receita Federal;
Gerenciar uma interface com adquirentes e subadquirentes. |
Formação Acadêmica
- Administração, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- MBAs e/ou Pós-Graduação são diferenciais.
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Cursos Complementares
- Introdução à Gestão de Projetos Ágeis;
- Fundamentos do Gerenciamento de Projetos;
- Resolução de Problemas e Conflitos;
- Lean Seis Sigma;
- Gestão de Pessoas.
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Conhecimento em Informática
Nível: Básico a Intermediário
- Curso PMP Foundation (PMTraining);
- Curso Ágil com Atlassian Jira (Coursera);
- Excel Intermediário;
- Power BI Intermediário;
- Projeto MS.
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Idiomas
Inglês: Fluência oral e escrita.
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Habilidades Comportamentais
✅ Gestão à vista (saber comunicar informações estratégicas, principalmente em comitês);
✅Escuta ativa;
✅ Comprometimento na busca de soluções para problemas;
✅ Habilidade de negociação;
✅ Gestão de conflitos;
✅ Comunicação eficaz;
✅Planejamento estratégico;
✅ Mensuração de resultados (recursos, prazos, produtividade, Valor Agregado (VA), taxa de ROI, maturidade do projeto e qualidade);
✅ Coordenação de atividades;
✅ Domínio de Office, principalmente PowerPoint e Excel.
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