Guia de Experiência

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.
Você será uma peça-chave na jornada dos nossos Guias! Seu papel vai além de dar suporte nas dúvidas de atendimento – você será a pessoa que vai apoiar o time nos desafios do dia a dia e criar um ambiente onde todos se sintam motivados e apoiados.
 
Procuramos alguém que adore ouvir, orientar e inspirar, trazendo muita energia e aquele sorriso na voz que transforma o ambiente e o atendimento!
 
RESPONSABILIDADES

Ser a referência para o time nas dúvidas operacionais e processos do atendimento diário;
Facilitar alinhamentos para garantir que todos estejam na mesma página, rumo ao sucesso do aluno;
Ouvir a equipe com empatia, criando um ambiente acolhedor e colaborativo;
Manter o astral lá em cima, trazendo motivação e positividade para o time entregar um atendimento incrível;
Sugerir melhorias e inovações para tornar a experiência do aluno ainda mais memorável;
Colaborar com a gestão para garantir que as estratégias estejam alinhadas com nossos valores e missão.

 
REQUISITOS

Alguém que conheça os processos do atendimento;
Capacidade de resolver problemas com agilidade e criatividade;
Experiência com atendimento ao cliente e orientação;
Alguém que saiba ouvir de verdade e se comunique de forma clara e acolhedora;
Energia contagiante e aquele sorriso na voz que transforma o ambiente e motiva a equipe;
Disponibilidade para o modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;

 
BENEFÍCIOS

Convênio médico com coparticipação (Bradesco, Policlin ou Santa Casa).
Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação).
TotalPass.
Restaurante na Quero, com almoço delicioso.
Incentivo à psicoterapia.
Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc).
PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa).
Antecipação de férias.
Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano.
Carnaval (3 dias) também é móvel.
Day off de aniversário (móvel).
Licença maternidade estendida.
Licença paternidade estendida.

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