Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtendimento e suporte técnico:Atender e solucionar tickets de chamados, oferecendo suporte técnico de qualidade aos usuários, seja remoto ou presencial.Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software (notebooks, impressoras, etc.).Auxiliar os usuários na utilização dos recursos de TI, respondendo a perguntas e oferecendo orientação.Onboarding - Configurar o notebook com os softwares mínimos para início de novos colaboradores.Gestão de segurança:Gerenciar o SaaS JumpCloud para aplicar políticas de segurança, updates, configurar SSO em sistemas, Zero Trust, etc.Realizar a gestão de acessos dos usuários internos, atentendo aos requisitos do privilégio mínimo e garantindo a segurança das informações.Apoiar a equipe de Blue Team em demandas específicas, colaborando para a proteção da empresa contra ameaças cibernéticas.Infraestrutura e inventário:Conhecimento em redes TCP/IP (Cabeada e sem fio), firewall e switch.Manter o inventário atualizado de todos os equipamentos de hardware da empresa.Gerenciar o ciclo de vida dos equipamentos, desde a aquisição, doação e descarte.Realizar o descarte seguro de equipamentos, garantindo a remoção de dados confidenciais e o cumprimento das normas ambientais.Melhoria contínua e documentação:Buscar a melhoria contínua dos processos e atividades, buscando a automação de tarefas repetitivas.Criar e manter a documentação técnica atualizada, facilitando o trabalho da equipe e garantindo a qualidade dos serviços.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESBom relacionamento e comunicação, para dialogar com o time e colaboradores no geral;Proatividade e vontade de fazer acontecer;Organização;Conhecimentos sobre infraestrutura e redes;Conhecimento em Firewall e Switch;DIFERENCIAISGraduação em Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou similar;Certificações na área;Conhecimento em firewall Fortigate e switch Cisco;Conhecimento em Ubiquiti;Conhecimento em Open Cloud Directory - JumpCloud;

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