Analista de Atendimento Interno Pleno

 Local: São Paulo
Carga horário: 44h semanais, de segunda a sexta.

Sobre a vaga:

Buscamos um Analista de Atendimento Interno para atuar na resolução de chamados e no acompanhamento das demandas internas, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro do prazo (SLA). A pessoa nessa posição será responsável por interagir com diferentes áreas da empresa, propor melhorias nos processos e garantir a qualidade no atendimento das solicitações.

Principais responsabilidades:

• Analisar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro do SLA.


• Interagir com os pontos focais e diferentes setores para garantir soluções eficazes.


• Abrir e gerenciar tarefas no demandadas.


• Cobrar e alinhar demandas entre setores.


• Propor melhorias nos processos com base na análise de chamados.


• Aprender e compreender os produtos da companhia para melhor suporte.

Requisitos:

✅ Experiência prévia com suporte interno, atendimento ou áreas operacionais.
✅ Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas (ClickUp ou similares).
✅ Boa comunicação e organização para interação entre diferentes equipes.
✅ Capacidade analítica para identificar melhorias nos processos.
✅ Proatividade e senso de urgência para garantir o cumprimento dos SLAs.

Diferenciais:

⭐ Experiência com suporte B2C ou empresas do setor de eventos.
⭐ Conhecimento em processos operacionais e fluxos de atendimento.

Candidatar