Analista Jira ITSM

Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo. 
Apoiamos aqueles que querem fazer a diferença, promovendo aprendizado contínuo e evolução profissional. 
Junte-se a nós, construa sua carreira e transforme o futuro da tecnologia. 
Criando o mundo digital de amanhã, hoje. 
 
Sobre a vaga:
Buscamos um Analista de Sistemas Sênior com sólida experiência em Jira Service Management (JSM), ITSM e gestão de serviços de TI. Expertise na configuração, customização e administração do Jira Service Management, garantindo alinhamento com as melhores práticas de ITIL. Forte capacidade analítica para levantamento de requisitos, automação de fluxos de trabalho e integração com outras ferramentas corporativas.
 
Responsabilidades:

Administração e configuração do Jira Service Management (JSM);
Implementação de ITSM e ITIL v4 no Jira;
Automação de processos com Jira Automation e Scripting (Groovy, Power Automate, API REST);
Integração com ferramentas como Confluence, Bitbucket, Opsgenie, Statuspage;
Desenvolvimento de dashboards e relatórios avançados com JQL, e API Rest;
Gerenciamento de permissões, filas, SLAs e catálogos de serviços.

 
Requisitos:

Linguagens: Groovy, Python, SQL, JavaScript;
Atlassian Certified Jira Service Project Administrator;
ITIL v4 Foundation Certification;
Atlassian Certified Jira Administrator.

 

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