Assistente de Atendimento ao Cliente

O Customer Service desempenha um papel fundamental na gestão do relacionamento com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Esse profissional trabalha em estreita colaboração com os clientes, fornecendo suporte, solucionando problemas e garantindo a satisfação contínua do cliente.

Principais atividades:

• Atendimento ao Cliente via Whatsapp e ligação, solucionando dúvidas e problemas de maneira eficaz e cortês.


• Solucionar demandas e oferecer tratativas adequadas de acordo com a política interna.


• Contribuir com oportunidades e sugestões de melhorias nos fluxos de processos.


• Analisar detratores


• Melhoria dos processos da área

Habilidades necessárias:

• Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e cortês, tanto verbalmente quanto por escrito.


• Orientação para o cliente: Empatia e disposição para entender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções para atendê-las de forma eficaz.


• Resolução de problemas: Habilidade para identificar problemas, analisar informações relevantes e propor soluções práticas e eficientes.


• Organização e gerenciamento do tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, garantindo que os prazos sejam cumpridos e o trabalho seja concluído de maneira eficiente.


• Conhecimento do produto: Familiaridade com os produtos ou serviços da empresa, sendo capaz de fornecer orientação e suporte adequados aos clientes.


• Pensamento analítico: Capacidade de coletar, interpretar e analisar dados para identificar tendências e insights relevantes para aprimorar a experiência do cliente.


• Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar e trabalhar efetivamente com colegas de trabalho e equipes multifuncionais, buscando alcançar objetivos comuns. Capacidade de lidar com reclamações e clientes insatisfeitos de forma diplomática e eficaz.

Jornada de trabalho: De segunda a sabado.

Local: Av. Santo Amaro - 48, Vila Nova Conceição.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, ️ Gympass, Benefício SESC, Cartão Flash e Auxilio Mobilidade.

 

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