Analista de Pagamentos e Fraude / Payments & Fraud Analyst - iGaming

Sobre a Posição:

Como Analista de Pagamentos e Fraude, você será responsável por monitorar e analisar transações financeiras, garantindo a segurança e integridade dos pagamentos e identificando atividades fraudulentas. Seu principal objetivo será otimizar os processos de pagamento para garantir eficiência, satisfação do cliente e conformidade com os requisitos regulatórios. Esta função é essencial para manter a confiabilidade das operações e proporcionar um excelente serviço aos clientes.

Responsabilidades:

• Monitorar e analisar transações de pagamento para identificar atividades fraudulentas;


• Utilizar ferramentas e técnicas de detecção de fraude para identificar padrões suspeitos e investigar rapidamente possíveis incidentes;


• Realizar avaliações de risco em transações financeiras e implementar estratégias para mitigar fraudes;


• Gerenciar operações de processamento de pagamentos, incluindo reconciliação de contas e conformidade com normas regulatórias;


• Investigar discrepâncias financeiras, estornos e disputas, colaborando com equipes internas e parceiros externos para resolução eficaz;


• Trabalhar em conjunto com a equipe de Atendimento ao Cliente para resolver dúvidas e problemas relacionados a pagamentos;


• Manter-se atualizado sobre regulamentações e melhores práticas do setor em relação a pagamentos e prevenção de fraudes;


• Monitorar o desempenho de sistemas e automações relacionados a pagamentos;


• Estabelecer comunicação com provedores de pagamento e instituições financeiras para otimizar processos e reduzir riscos;


• Colaborar com a equipe de Tecnologia para aprimorar continuamente os processos existentes.

Requisitos:

• Graduação em Finanças, Contabilidade, Administração de Empresas ou área relacionada;


• Experiência comprovada em processamento de pagamentos ou detecção de fraudes, preferencialmente no setor de apostas/jogos online;


• Conhecimento sólido de produtos de apostas esportivas e cassino;


• Habilidade para coletar dados, estabelecer fatos e tirar conclusões precisas;


• Excelentes habilidades analíticas e atenção aos detalhes;


• Familiaridade com princípios de prevenção à lavagem de dinheiro e identificação de clientes (AML/KYC);


• Fortes habilidades organizacionais e de comunicação;


• Conhecimento de Microsoft Office/Google Suite;


• Boa comunicação verbal e escrita em inglês;


• Disponibilidade para trabalhar em turnos alternados (manhã e noite), incluindo finais de semana e feriados.


• Disponibilidade para trabalhar no modelo Híbrido em São Paulo - SP

---

 

About the Role:

As a Payments and Fraud Analyst, you will be responsible for monitoring and analyzing financial transactions to ensure payment security and detect fraudulent activities. Your main goal will be to optimize payment processes for efficiency, customer satisfaction, and compliance with regulatory requirements. This role is essential in maintaining the reliability of operations and providing excellent service to customers.

Responsibilities:

• Monitor and analyze payment transactions to identify fraudulent activities;


• Utilize fraud detection tools and techniques to identify suspicious patterns and investigate potential fraud incidents promptly;


• Conduct risk assessments on financial transactions and implement strategies to mitigate fraud-related risks;


• Manage payment processing operations, including account reconciliation and regulatory compliance;


• Investigate financial discrepancies, chargebacks, and disputes, collaborating with internal teams and external partners for effective resolution;


• Work closely with the Customer Service team to resolve payment-related inquiries and issues;


• Stay updated on industry regulations and best practices related to payments and fraud prevention;


• Monitor the performance of payment systems and automations;


• Liaise with payment service providers and financial institutions to optimize processes and minimize risks;


• Collaborate with the Technology team to continuously improve existing processes.

Requirements:

• Bachelor’s degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field;


• Proven experience in payment processing or fraud detection, preferably in the online gaming/betting industry;


• Strong knowledge of sportsbook & casino products;


• Ability to collect data, establish facts, and draw valid conclusions;


• Excellent analytical skills and attention to detail;


• Familiarity with anti-money laundering (AML) and know your customer (KYC) principles;


• Strong organizational and communication skills;


• Proficiency in Microsoft Office/Google Suite;


• Good verbal and written communication skills in English;


• Ability to work flexible shifts (morning & evening), including weekends and holidays.

Candidatar