Coordenador das Equipes de Segundo Nível (N2) e Operação

Responsabilidades

O coordenador de N2 irá atuar com as equipes de: ;
* Microsoft, * Segurança da Informação, ;
* Redes e infraestrutura, ;
* N2-operações. ; ;

Durante o dia a dia você irá ter contato direto com o cliente, fazendo a ponte entre eles e suas equipes. Entendendo as necessidades do cliente, você irá alinhar com o time a melhor maneira de desenvolver as atividades com exito. Se faz necessário um perfil que saiba se comunicar com a gestão do cliente, saiba flutuar entre as areas e consiga transmitir isso internamente. ; ;
A vaga se faz necessário ser presencial para estar próximo ao time, para que possa desenvolver junto as equipes documentações, scripts e desenvolvimento de cada pessoa do time. ; ;
Faz-se necessário ter conhecimento básico em Microsoft, Segurança da Informação e Redes de computadores. Também se faz necessário que tenha vivência já com coordenação de pessoas, gestão de pessoas e comunicação efetiva.

Requisitos

Graduação completa em áreas de tecnologia ou afins.
Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte técnico N2 e operação.
Sólido conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores e infraestrutura de TI.
Domínio de ferramentas de monitoramento e gerenciamento de incidentes (ex: ServiceNow, Jira).
Conhecimento em metodologias de gestão de serviços de TI (ITIL).

Horário: 01 - Flexível SAB Compensado / Seg a sex 08:00 a 17:00


Habilidades

Liderança de equipes e desenvolvimento de pessoas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade analítica e resolução de problemas complexos.
Visão sistêmica e orientação para resultados.
Habilidade de negociação e gestão de conflitos.

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