Técnico de Suporte Sênior

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI!

Sobre Nós:
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos:
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:

Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI?

Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!

No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?

O profissional de Suporte Técnico Sênior atuará como referência técnica e líder da equipe de suporte, sendo responsável por supervisionar e orientar os trabalhos executados pelos profissionais de nível pleno, além de garantir o atendimento eficiente e resolutivo aos usuários da SPPREV. Entre suas atividades, estão a execução de todas as funções atribuídas ao suporte técnico pleno, acrescidas de responsabilidades de coordenação, gestão técnica e atendimento especializado.
Cabe a esse profissional liderar tecnicamente a equipe, acompanhando a execução dos serviços, promovendo o alinhamento com os processos institucionais e realizando atendimento de usuários VIP e casos considerados urgentes ou prioritários. Também deverá atuar como instância de escalonamento, apoiando a equipe na identificação e resolução de incidentes complexos, fornecendo direcionamentos e promovendo a melhoria contínua das práticas de atendimento.
Além disso, será responsável pelo treinamento de novos integrantes da equipe de suporte, disseminando os procedimentos e normas da instituição, além de propor aprimoramentos nos processos operacionais e colaborar na elaboração ou atualização de procedimentos técnicos. Espera-se ainda que o profissional atue com proatividade, espírito de equipe e compromisso com os níveis de serviço pactuados com a organização

Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers

Hard skills:
Nível superior completo na área de Tecnologia da Informação, comprovado por diploma ou atestado de conclusão de curso.
Certificação: ITIL4 Foundation ou certificação equivalente mais atual.
Experiência profissional: Mínimo de 3 anos em função similar, comprovada via registro em carteira de trabalho ou contrato de prestação de serviço.

Soft skills:

Comunicação assertiva;
Organização;
Análise crítica;
Criatividade; e
Inovação.

O que seria bacana que você tivesse também:
• HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician
• Certificação MCSA – Windows 7 ou superior
• Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102

O que temos para te oferecer:

Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
Seguridade: Seguro de vida.
Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
Mobilidade: Vale transporte.
Crescimento de Carreira: Política de certificações.
Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
Parcerias com instituições de ensino
Parceria com SESC
Seguridade: Contratação CLT

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

Desafio Aceito?

Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers!

Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais
Qualificar TI - https://www.qualificarti.com.br/
LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/qualificar-ti/mycompany/?viewAsMember=true

Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade

BetterItTogether ;

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