Supervisor de Suporte Técnico

TÍTULO DA VAGA: Supervisor de Atendimento Técnico


BREVE RELATO DA EMPRESA: Empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de aplicativos e plataformas para a captura e gerenciamento de informações. Localizada na Zona Norte – SP.

ATIVIDADES GERAIS:
● Liderança da equipe de suporte técnico (N1 e N2);
● Monitoramento de indicadores (SLA, produtividade, satisfação);
● Apoio em casos críticos, treinamentos e implantação de sistemas;
● Melhoria contínua nos processos de atendimento.


REQUISITOS:
● Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins;
● Experiência com gestão de equipes de suporte técnico/atendimento;
● Desejável conhecimento de Jira ITSM;
● Desejável noções de Scrum/Kanban.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
● Local de trabalho: Zona Norte – São Paulo/SP;
● Salário: a combinar;
● Horário: Segunda à Sexta, das 08h às 18h. ;

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