Especialista de Atendimento

O que nos move?
Claro, a paixão por esportes é indiscutível, mas também somos grandes amantes de inovação constante! Buscamos soluções digitais que conectem clubes, federações, ligas e marcas ao público de forma eficaz e inovadora. Nosso objetivo é construir um ecossistema que sustente o esporte nas próximas décadas, integrando o melhor do digital e da TV. É assim que estamos fazendo história e queremos encontrar mais pessoas que acreditem no potencial do que estamos construindo e queiram fazer parte disso.
Dito isso, estamos em busca de uma pessoa para atuar como Especialista de Atendimento para jogar junto à nossa equipe de Customer Success em São Paulo ou Rio de Janeiro. Na LiveMode, cada movimento é uma jogada para a liderança e inovação no mercado.
Como Analista de Atendimento, sua missão será garantir a entrega por meio de relacionamento com os principais clientes, compreendendo suas necessidades e metas. Liderar a criação de soluções valiosas alinhadas a esses objetivos e comunicar eficazmente tanto os objetivos de negócio quanto os resultados das campanhas para os times internos, garantindo a mensuração precisa do sucesso das entregas.
Impulsionando não apenas nossa presença no mercado, mas também a forma como o esporte é vivenciado globalmente.
Responsabilidades:

Referência de atendimento comercial para restante da equipe, e outras áreas da empresa;
Estreitar relacionamento com principais clientes da LiveMode, entendendo profundamente do negócio, seus objetivos como empresa, suas atuais campanhas, objetivo delas, e principais métricas para mensuração do resultado;
Liderar internamente a construção de soluções/entregas que geram grande valor ao cliente alinhadas com objetivos combinados;
Comunicar claramente objetivos de negócio e de campanha para times internos para facilitar construção das soluções;
Controle e mensuração do resultado qualitativo e quantitativo das entregas;
Geração e comunicação de informações relevantes que demonstram o sucesso dos projetos e dos patrocínios.

Requisitos necessários:

Capacidade de venda de ideias e facilidade de comunicação;
Track record de criar e manter relacionamentos com tomadores de decisão em áreas de branding, marketing e afins;
Inglês avançado;
PPT e Excel intermediário.

Diferenciais desejáveis:

Experiência no mercado de esportes, publicidade e tecnologia;
Ampla experiência na área de atendimento comercial ou publicitário;
Conhecimento em sistemas de gestão de tarefas como Airtable ou semelhantes;
Experiência profissional anterior no mercado de apostas esportivas e cassino online.

Nossos benefícios:


Auxílio alimentação: R$ 1.000,00 por mês;
Vale Transporte (opcional): caso opte pelo benefício, há desconto de 6% do salário bruto;
Plano de Saúde Sul América: possui coparticipação de 10% em consultas e exames, dependentes poderão ser incluídos - porém será descontado seu valor integral, além de possivelmente ser cobrado até 10% de  coparticipação;
Wellhub (opcional): como uma empresa de esporte, não teria como deixarmos um benefício como a Wellhub (antiga Gympass)! Além de planos com todos os tipos de esporte para praticar em diversas academias, também oferece acesso a aplicativos de saúde financeira e mental; 
Conexa Saúde: ⁠2 consultas grátis/mês com nutricionista e psicólogo e desconto em consultas extra, 15% de desconto em exames na Dasa, até 30% off remédios nas redes de Farmácia Pague Menos;
Auxílio creche: para filhos de até 5 anos e 11 meses, para reembolso de despesas com creches, instituições de ensino de sua livre escolha ou com profissional regularmente inscrito como autônomo ou babá com devido registro;
Auxílio para dependentes PCD: para quem apoia pessoas com deficiência, mediante comprovação de laudo médico;
Seguro de vida: é uma proteção financeira oferecida pela empresa, visando garantir o bem-estar financeiro dos beneficiários em momentos de adversidade. 

Pronto(a) para ser um(a) game-changer na indústria do esporte? Inscreva-se agora e venha fazer história conosco na LiveMode!
Nossa cultura
É importante refletir sobre que valores são fundamentais na LiveMode e essenciais no cumprimento de nossa missão. Eles são a forma como agimos e pensamos no dia a dia. Precisamos nos manter pioneiros e por isso precisamos incorporar valores que são diferentes do que muitos de nós vivemos normalmente.


Nós construímos o futuro: Somos proativos, curiosos e ousados. E não temos medo de errar. 


Nos comunicamos aberta e francamente: Peça e dê feedback. 


Não reinventamos a roda: Planeje com antecedência o que já é conhecido para poder inovar cada vez mais. 


Pensamos exponencialmente


Use sua liberdade. Mas tenha responsabilidade. 


Somos um só time: Somos um time e não uma família


Somos meritocráticos. De verdade.


 

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