Especialista de Product Operations

Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.Estamos em busca de uma pessoa Especialista de Product Operations, para atuar na otimização de processos e produtos de cobrança e recebimento, com foco em melhoria contínua e no lançamento de novos produtos.
Buscamos uma pessoa com experiência prévia como Product Manager ou como Product Operations/Business Architect, que tenha preferencialmente atuado em fintechs.  
O time de Product Ops atua como elo central entre as equipes de produto, tecnologia e negócios, garantindo que as operações internas sejam eficientes, escaláveis e promovam em todos os seus pontos de contato uma evolução perceptível na experiência do cliente como Jeitto. Somos parte da diretoria de operações e trabalhamos de maneira cross-funcional, colaborando estreitamente para que novos produtos sejam lançados da forma mais aderente à necessidade dos nossos clientes e times de suporte interno, assim como capturamos insights dos times de clientes para evoluirmos nossos produtos e processos continuamente.  
Nesta posição você irá:

Liderar iniciativas de melhoria de fluxos e processos, fornecendo insights estratégicos e recomendações baseadas em análises detalhadas;
Desenvolver novos e evoluir indicadores de performance, para monitorar e melhorar a eficiência dos processos;
Liderar em iniciativas/projetos  da área assegurando a entrega dentro dos prazos e a satisfação das partes interessadas;
Elaborar estratégia de comunicação interna, incluindo report internos, apresentações e/ou documentos  e planos de ação, em conjunto com stakeholders, visando estruturação de boas práticas de operação de produtos em conformidade aos desafios da jornada Jeitto;
Promover a melhoria contínua da experiência do cliente, identificando e implementando oportunidades de inovação e otimização;
Facilitar a gestão da mudança (“change management”), mobilizando equipes de diferentes níveis hierárquicos e promovendo a adaptação organizacional necessária para o sucesso das iniciativas estratégicas;
Apoiar na compreensão da experiência do usuário do produto com inputs operacionais;
Desenhar processos operacionais relacionado a novos produtos ou melhorias internas;
Contribuir na decomposição da estratégia da vertical na operação em problemas, impactos, hipóteses e soluções;
Contribuir na validação e priorização de hipóteses em conjunto com as equipes;
Colaborar na avaliação operacional das soluções propostas;
Auxiliar no acompanhamento de testes e interações com os usuários, principalmente quando testes são manuais;
Analisar e reportar resultados de indicadores do cliente e métricas operacionais para orientar as decisões no produto; informando e analisando o impacto das iniciativas acompanhadas para produto e operações;
Participar na construção e comunicação do roadmap de Product Operations, oferecendo insights e análises relevantes;
Contribuir para o lançamento do produto em operações;
Realizar a comunicação de novos produtos em operações;
Apoiar na execução do ciclo de OKR.

Para essa posição, é importante que você tenha:

Mínimo de 5 anos de experiência com trabalho entre time de operações e produto, preferencialmente em empresas de tecnologia;
Comunicação assertiva, tanto verbal quanto escrita, adaptando a linguagem para diferentes públicos;  com uso de linguagem simples, transformando temas complexos em insights acionáveis de fácil entendimento.
Habilidade em construir e manter relações positivas e colaborativas com stakeholders internos e externos;  negociando e lidando com conflitos de forma construtiva, buscando soluções que atendam aos interesses das partes envolvidas.
Habilidades sólidas de análise de dados e resolução de problemas complexos e diversos, sintetizando descobertas em narrativas para a liderança.

O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.












 
 









 


 

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