Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Service para integrar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando de forma empática, ágil e orientada à solução de problemas. Atividades: Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e-ou outros canais de comunicação;Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes;Manter o cliente informado sobre o andamento de suas demandas;Apoiar no acompanhamento de pedidos, prazos de entrega e pós-venda;Interagir com outras áreas internas (logística, comercial, faturamento, etc.) para resolução de demandas;Atualizar sistemas e controles internos com informações de atendimento;Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos. Ambiente: Grupo BBMA história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.Conte conosco! Benefícios: Plano OdontológicoPlano de SaúdeSeguro de VidaVale RefeiçãoVale Transporte Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: