Gerente de Operações- Cartão de Crédito

Horário de trabalho
Segunda a Sexta

Responsabilidades ;

Gerenciar as operações diárias do setor de cartões de crédito.
Supervisionar a equipe, garantindo alta performance e qualidade no atendimento.
Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
Assegurar a conformidade com as políticas internas e regulamentações.
Otimizar processos para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.
Gestão Estratégica do Crédito: Assegurar que o modelo de crédito seja seguro e alinhado com o perfil de risco, promovendo ajustes nas políticas para reduzir inadimplência e otimizar a carteira.
Recuperação de Crédito Eficiente: Implementar estratégias baseadas em dados que aumentem a taxa de recuperação, com uma abordagem ética e orientada ao cliente.
Segurança e Prevenção à Fraude: Aplicar medidas e tecnologias de prevenção à fraude para garantir a integridade das transações e o onboarding seguro dos clientes
Compliance e Conformidade: Garantir que todos os processos estejam em conformidade com normas regulatórias e políticas internas, promovendo uma operação segura e transparente
Visibilidade e Relatórios Executivos: Fornecer à Diretoria relatórios detalhados com insights estratégicos sobre o desempenho das áreas, antecipando riscos e oportunidades de melhoria.

Requisitos ;

Fácil acesso a SJC
Formação superior completa em Administração, Economia ou áreas afins.
Experiência comprovada em gestão de operações de cartões de crédito.
Vasta experiência na área de fluxo de crédito, cobrança e fraude
Experiência na gestão de fluxos de crédito e cobrança, com habilidade para criar estratégias de análise e recuperação que maximizem a eficiência. - Prevenção à Fraude e Segurança de Dados:
Análise de Dados e Inteligência Operacional: Capacidade de usar ferramentas analíticas para monitorar KPIs e identificar tendências que impactem as operações
Inovação e Automação Operacional: Conhecimento em tecnologias emergentes e automação para otimizar processos e reduzir custos operacionais
Liderança de equipe -Gestão de Crédito e Cobrança:
Conhecimento em regulamentação do mercado financeiro (Banco Central).
Domínio de ferramentas de gestão e análise de dados.

Habilidades ;

Liderança e gestão de equipes de alto desempenho.
Visão estratégica e capacidade analítica.
Habilidade de comunicação e negociação.
Resolução de problemas e tomada de decisões.
Conhecimento avançado em Excel e Power BI.

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