ANALISTA DE SUPORTE JR

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários finais via telefone, e-mail e chat.


• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a softwares, hardwares e rede.


• Criar e manter documentação técnica de suporte.


• Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.

Requisitos

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.


• Experiência com softwares de escritório (MS Office)


• Conhecimento básico de redes de computadores.

Habilidades

• Comunicação eficaz e habilidade para lidar com clientes.


• Proatividade e capacidade de solucionar problemas.


• Trabalho em equipe e organização.


• Adaptação a novas tecnologias e aprendizado contínuo.

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