Estamos em busca de um Auxiliar de SAC  para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por realizar pesquisas de satisfação por telefone e whatsapp, registrar ocorrências, interagir com departamentos internos nas tratativas das reclamações, atender manifestações de clientes em canais públicos, registrando as respetivas respostas. É necessário ter boa comunicação, organização e proatividade para garantir um atendimento eficiente e de qualidade. Experiência na área de atendimento ao cliente e conhecimentos do mercado de concessionárias de veículos  serão considerados diferenciais. Se você é uma pessoa responsável, comprometida e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Atividades: Monitoramento das pesquisas de satisfação de clientes de veículos e oficina, disparadas por meios eletrônicos; Realização de pesquisas de satisfação por telefone e whatsapp;Identificação das pesquisas detratoras e contato com cliente para abertura de ocorrência (por telefone, email e-ou whatsapp)Identficação das pesquisas promotoras para continuidade do diálogo com cliente.Acompanhamento das ocorrências de clientes juntamente aos gerentes das Unidades.Monitoramento de avaliações no Google Meu Negócio das concessionárias. Monitoramento do Reclame Aqui do Grupo ToribaMonitoramento do FALE COM A DIRETORIA do Grupo Toriba e ConcessionáriasAtendimento de reclamações e demais manifestações dos clientes (receptivas e ativas) por telefone, email, whatsapp, chat.Contato com os clientes que entraram em nosso Whatsapp e não deram continuidade no primeiro atendimento no tempo estipulado, com objetivo de resgatar o atendimento. Ambiente: A área de CRM tem 3 departamentos: Leads, Agendamento de Serviços e SAC. O departamento atende todas as concessionárias do Grupo. Marcas: VW, Renault, Peugeot, Citroën, Volvo, JEEP, Honda, GWM, Leapmotor, MG entre outras.  Embora os procedimentos sejam bem estabelecidos, há sempre novidade. Ambiente desafiador e amistoso. Benefícios: Plano de SaúdePlano OdontológicoVale TransporteConvênio com FarmáciaOutrosPrograma de Bem Estar e Saúde: TotalPass Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: