Planejar, junto à diretoria, as metas de vendas e indicadores de resultado da loja (faturamento, ticket médio, margem/CMV, giro de estoque, perdas, entre outros). Acompanhar diariamente os indicadores com o time, redirecionando ações para garantir a performance do negócio. Fazer com o apoio do RH a escala mensal e de atividades do time. Utilizar os canais de comunicação disponíveis (redes sociais, WhatsApp, delivery, PDV, mídias do shopping) para fortalecer ações e relacionamento com o cliente. Garantir junto à equipe o abastecimento e exposição estratégica dos produtos, mantendo a loja sempre atrativa, limpa e organizada. Acompanhar com o comercial e a diretoria a performance das diferentes linhas de produto (suplementos, alimentação natural, cosméticos, prata, esotéricos, granel, lanchonete etc.) ficando atento às demandas dos clientes e lançamentos do mercado. Coordenar recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores junto com a diretoria e o RH da loja. Liderar e desenvolver o time de liderança da loja e demais membros da equipe, promovendo e participando de treinamentos técnicos e comportamentais. Conduzir feedbacks e avaliações de desempenho do time junto com o RH. Garantir o funcionamento diário da loja (abertura, operação e fechamento) e o cumprimento de normas de segurança e vigilância sanitária. Garantir excelência no atendimento consultivo e tratar ocorrências críticas com foco na fidelização do cliente. Acompanhar rotinas administrativas ligadas à contabilidade (documentos mensais, folha de pagamento, notas fiscais, entre outros), dando apoio ao RH. Planejar ações estratégicas de vendas mensais, alinhadas às campanhas da franquia, do Grupo MV Bahia e às necessidades específicas da loja. Participar e orientar participação do time em eventos para divulgar as atividades da loja, fazendo parcerias e conexão com fornecedores. Promover junto com a diretoria Eventos na loja para fortalecer vínculos com clientes especiais (como nas pratas), parceiros nutricionistas, educadores físicos, etc.