Atender e responder mensagens recebidas em diversos canais, classificando as demandas e priorizando casos urgentes. Manter comunicação cordial, clara e alinhada à linguagem do consultório. Registrar informações importantes dos pacientes em sistema ou planilhas. Orientar pacientes sobre funcionamento das consultas, perfil do médico, valores, convênios, documentação necessária e instruções de preparo. Realizar agendamentos de consultas, sugerindo datas alternativas, inserindo e confirmando dados corretamente e atualizando planilhas de controle. Manter contato constante com secretarias de parceiros para abrir, ajustar e fechar agendas, resolver conflitos de horários e comunicar alterações que impactem pacientes. Receber e organizar solicitações de avaliação, segunda opinião ou encaminhamentos, coletando informações básicas e garantindo acompanhamento até a consulta. Atualizar planilhas de agendamentos, pendências, listas de espera e dados para relatórios. Organizar backups periódicos e confirmar dados com pacientes para evitar faltas e erros. Manter abordagem acolhedora, anotando necessidades especiais dos pacientes e revisando diariamente a agenda para identificar possíveis conflitos.