• Realizar atendimento via telefone e aplicativos de mensagens • Envio de boletos atualizados, negociação de débitos e follow-up com clientes inadimplentes • Atuar ativamente em processos de retenção de clientes, buscando reverter pedidos de cancelamento • Registro detalhado de interações no sistema interno, gestão de fluxo de e-mails e alimentação de planilhas de controle