Realizar atendimento via telefone e aplicativos de mensagens; Envio de boletos atualizados, negociação de débitos e follow-up com clientes inadimplentes; Atuar ativamente em processos de retenção de clientes, buscando reverter pedidos de cancelamento; Registro detalhado de interações no sistema interno, gestão de fluxo de e-mails e alimentação de planilhas de controle.