• Realizar atendimento a franqueados, fornecedores e parceiros por WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente • Registrar, acompanhar e solucionar chamados na plataforma Yungas • Acompanhar demandas logísticas, esclarecendo dúvidas e monitorando entregas • Apoiar rotinas administrativas, organização de documentos e atualização de cadastros • Agendar atendimentos e realizar retornos aos clientes • Prestar suporte inicial sobre plataformas operacionais, direcionando demandas quando necessário • Garantir uma experiência acolhedora e eficiente em todos os pontos de contato com os parceiros