Sobre a VOA Hotéis

A VOA Hotéis nasceu com o propósito de transformar e profissionalizar a hotelaria independente no Brasil.

Hoje, seguimos firmes nesse objetivo, oferecendo soluções que ajudam hoteleiros a crescer de forma sustentável, com foco em tecnologia, gestão e experiência do cliente.

Oportunidade

Estamos em busca de Assistente de Reservas para atuar em nosso escritório no Rio de Janeiro.
Procuramos pessoas alinhadas à nossa cultura, que valorizem aprendizado contínuo, colaboração e resultados, e que queiram contribuir ativamente para um ambiente inovador e em crescimento.

Principais responsabilidades

• 
  
• Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mail;
  
• Envio de cotações individuais e para grupos;
  
• Registro e atualização de informações em sistemas de CRM e reservas;
  
• Identificação de melhorias nos conteúdos e apresentações dos hotéis;
  
• Estudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e para elaboração de materiais de treinamento do time. ;
  

Requisitos

• 
  
• Experiência com atendimento ao cliente;
  
• Vivência em hotelaria e conhecimento em PMS;
  
• Perfil analítico e visão orientada a resultados;
  
• Conhecimento intermediário de Excel;
  
• Habilidade de negociação;
  
• Proatividade e espírito de dono;
  
• Capacidade de trabalhar em equipe;
  
• Residir no Rio de Janeiro.
  

Diferenciais

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• Experiência em startup;
  
• Experiência com ferramentas como Omnibees;
  
• Vivência com CRM (ex: Octadesk);
  
• Espanhol e/ou inglês em nível básico ou intermediário.
  

Benefícios

• 
  
• Vale-refeição;
  
• Plano de saúde e odontológico;
  
• TotalPass;
  
• Parcerias de descontos via Swile;
  
• Day off no aniversário.
  

Por que fazer parte da VOA?

• 
  
• Participar de um projeto com impacto real na vida de milhares de pessoas;
  
• Atuar em um ambiente colaborativo;
  
• Ter acesso a tecnologias atuais e às melhores práticas do mercado;
  
• Se desenvolver em um time que valoriza autonomia, inovação e resultados.