٭ Técnico de Suporte Nível 1 (Service Desk)

٭ Técnico de Suporte Nível 1 (Service Desk)

• Rio de Janeiro
• RJ
• Empregos



Sobre a oportunidade:




Atue como ponto único de contato para atendimento técnico aos usuários, operando na Central de Serviços (Service Desk), utilizando a ferramenta ITSM GLPI.




Atribuições:






• Abertura, categorização e encerramento de chamados no GLPI.


• Atendimento via telefone, e-mail, Microsoft Teams, WhatsApp e assistência remota.


• Registro e classificação de incidentes e requisições.


• Direcionamento de demandas para níveis superiores quando necessário.


• Apoio à base de conhecimento.






Qualificações e Experiências Requisitadas:






• Ensino médio completo.


• Conhecimentos básicos em microinformática.


• Conhecimentos básicos em atendimento ao usuário.


• Conhecimentos básicos em uso de ferramentas de help desk.


• Vivência prévia em Central de Serviços com uso de ITSM.


• Cursos de atendimento ao cliente ou ITIL Foundation. ;










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.