Analista de CRM Pleno

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES







 Sua missão será:












• Gestão de Banco de Dados de Clientes


• Coletar, organizar e segmentar dados de clientes.


• Garantir a qualidade e atualização das informações.


• Monitorar e interpretar dados sobre hábitos de compra, engajamento e interações.


• Criar e gerenciar programas de retenção e lealdade.


• Sugerir ações para reduzir churn (taxa de cancelamento).


• Automação de Marketing e Comunicação
  
  
  
  • Configurar fluxos de e-mail marketing, SMS e notificações personalizadas.
  
  
  • Acompanhar o desempenho das campanhas e otimizar conforme necessário.
  
  
  
  


• Integração com Outras Áreas
  
  
  
  • Trabalhar em conjunto com times de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
  
  
  • Garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
  
  
  
  


• Acompanhar métricas como taxa de conversão, LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição de Cliente), entre outras.


• Produzir relatórios e insights para melhorias contínuas.









REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES







 Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter:












• Geralmente, graduação em áreas como Administração, Marketing, Economia ou Tecnologia.


• Experiência com ferramentas de CRM, como Pipedrive, Go High Level, entre outros.


• Conhecimento sólido em análise de dados e uso de softwares de BI (Business Intelligence), como Power BI.


• Conhecimento em SQL, Excel avançado e integração de sistemas.


• Capacidade de interpretar dados, identificar tendências e gerar insights estratégicos.


• Familiaridade com métricas de performance e KPIs voltados ao cliente.


• Experiência prévia em gestão de relacionamento com clientes ou áreas correlatas.


• Visão estratégica e organização:


• Capacidade de planejar campanhas personalizadas e segmentadas.


• Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prazos.


• Soft Skills:
  
  
  
  • Boa comunicação para interagir com equipes internas e clientes.
  
  
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões com foco na satisfação do cliente.
  
  
  • Organização.
  
  
  • Proatividade na resolução de problemas.
    
    
    
  
  
  •  Benefícios para os Betalovers:
    
    
    
    

    ·      Plano de Saúde | Sulamérica;

    
    

    ·      Plano Odontológico | Amil Dental;

    
    

    ·      Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);

    
    

    ·      GymPass;

    
    

    ·      Day Off no aniversário;

    
    

    ·      Shiatsu;

    
    

    ·     Vale transporte.

    
    
    
    
  
  
  
  










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.