Empresa especializada em desenvolvimento de sistemas ERP, no mercado há mais de 40 anos.
Atividades:
Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;
Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;
Consultas em banco de dados; Demais atividades pertinentes à função.
Requisitos:
Experiência na função de suporte ao cliente, com conhecimentos em API e integração com banco de dados, preferencialmente em aplicativos;
Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.
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