Analista de Suporte (Qualidade / Atendimento ao cliente)

Analista de Suporte (Qualidade / Atendimento ao cliente)

• Ribeirão Preto
• São Paulo
• Empregos



Empresa especializada em sistemas ERP, no mercado há mais de 40 anos, em fase de expansão.







Atividades:







Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);




Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;




Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;




Buscar resolução dos problemas diagnosticados;




Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;




Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;




Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;




Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;




Consultas em banco de dados;




Demais atividades pertinentes à função.







Requisitos:







Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);




Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;




Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;




Buscar resolução dos problemas diagnosticados;




Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;




Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;




Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;




Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;




Consultas em banco de dados;




Demais atividades pertinentes à função.







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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.