VENDEDOR E-COMMERCE

Prestar suporte aos clientes durante o processo de compra na plataforma de e-commerce, esclarecendo dúvidas, auxiliando na navegação e garantindo uma experiência de compra satisfatória.
ATRIBUIÇÕES:

Atender os clientes por meio de chat, e-mail ou outras ferramentas digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços e prazos de entrega.
Orientar os clientes sobre o funcionamento da plataforma de e-commerce e auxiliar no processo de compra.
Identificar oportunidades de venda adicionais (cross-selling e up-selling) durante o atendimento.
Solucionar problemas relacionados a pedidos, pagamentos ou outras demandas dos clientes.
Manter atualizados os registros de interações e informações sobre os clientes no sistema de gestão.
Colaborar com a equipe para garantir o atingimento das metas de vendas e satisfação do cliente.
Acompanhar feedbacks dos clientes para identificar oportunidades de melhoria na plataforma e no processo de atendimento.
Participar de treinamentos sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para aprimorar o atendimento. ;

Habilidades:

Excelente comunicação escrita e verbal.
Organização e capacidade de multitarefa.
Proatividade e disposição para resolver problemas.
Orientação para resultados e metas.
Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes

Requisitos Desejados:

Cursos ou treinamentos em vendas online, atendimento ao cliente ou e-commerce.

Candidatar