Analista CRM

Desafio

Nossos consultores lidam com desafios complexos sob uma perspectiva técnica e de negócios.
Colocam a mão na massa em análises e processos consultivos, e utilizam ferramentas inovadoras.
Fazem a diferença no resultado de negócios de nossos clientes.
A Lima é parceira oficial Salesforce e está presente no board global de parceiros, atuando em projetos complexos de grandes organizações, seja na implementação, uso de melhores práticas e otimização de ferramentas Salesforce como: Salesforce CDP, Salesforce Marketing Cloud (Engagement), Interaction Studio (Personalization) e Datorama (Intelligence).

Responsabilidades

• Implementação, gestão e suporte a construção de jornadas automatizadas de
  consumidores através do Salesforce Engagement (Marketing Cloud);


• Interagir com áreas de negócios em clientes e times técnicos Lima para entregar
  soluções analíticas;


• Desenvolver e gerenciar planos de projeto, tarefas e documentações relacionados a
  organização das demandas operacionais de Salesforce Engagement (Marketing
  Cloud);


• Definir, acompanhar e otimizar métricas e KPIs da jornada do consumidor;


• Conhecimento de canais de ativação (E-mail, SMS, WhatsApp, Push) e seus respetivos
  requisitos para que sejam viabilizadas jornadas nos respectivos canais;


• Colaborar para que a implementação técnica seja integrada ao ecossistema técnico
  do cliente e soluções Salesforce complementares (ex.: CDP, Datorama);


• Suportar apresentações técnicas de pré-vendas e visões gerais de produtos;


• Colaborar para melhorar processos do delivery técnico.

Pré-requisitos

• Experiência em configuração e construção de jornadas para equipes de CRM e/ou
  Marketing;


• Experiência em configurar funcionalidades do Salesforce Engagement;


• Modelagem de dados e raciocínio lógico;


• Conhecimento de metodologia ágil ou outras formas de gestão de projeto;


• Ter habilidade para negociar soluções e priorização de backlog com a área de
  negócio, atendendo as melhores práticas Salesforce e outras ferramentas de CRM;


• Conhecimento comprovado em utilização de Salesforce Engagement (Marketing
  Cloud) em ambientes corporativos, preferencialmente com respectivas certificações
  técnicas.

Diferenciais

• Conhecimento de Salesforce Data Cloud (CDP);


• Conhecimento de digital analytics;


• Realização de treinamentos ou programas com audiências técnicas e de negócios;


• Inglês e/ou espanhol fluente.

A Lima – uma Martech com duas décadas de história no mundo – está presente no Brasil desde
2010. Somos nativos digitais e nascemos com o propósito de construir o futuro digital de
empresas visionárias. Desenvolvendo soluções customizadas, resolvemos as necessidades reais
de cada cliente, contando com os melhores profissionais do mercado para isso.

O que esperamos de você

• Postura mão na massa para contribuir na construção de soluções para nossos clientes;


• Participação ativa em um time multidisciplinar (squad/tribo);


• Compartilhamento de conhecimento com os colegas;


• Que se sinta confortável em um ambiente multitarefa, exigente e ágil, com clientes de
  múltiplas indústrias.


• Compreensão do ecossistema de marketing digital, publicidade digital, analytics e/ou
  business intelligence;

Segue o link de nossa página de carreiras: Lima Consulting Group | Vem pra Lima

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