Agente de Reservas

Principais atividades:

Realizar atendimento telefônico, via WhatsApp, e-mail e plataformas de reserva;
Fornecer informações sobre tarifas, acomodações, serviços e diferenciais da pousada;
Efetuar e registrar reservas no sistema, assegurando a correta inserção de dados;
Negociar condições com clientes diretos, conforme políticas internas;
Apresentar e vender passeios e experiências adicionais;
Manter controle das comissões e apoiar a conferência mensal;
Prestar suporte à equipe operacional da pousada com informações das reservas;
Colaborar com ações promocionais, campanhas e parcerias comerciais. ;

Requisitos:

Ensino Médio completo (Superior em Turismo, Hotelaria ou áreas afins será um diferencial);
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de turismo/hotelaria;
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade, organização e foco em metas;
Conhecimento de ferramentas como Excel, Google Agenda e sistemas de reserva.

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