Atender clientes via telefone, chat e/ou e-mail. Registrar atendimentos nos sistemas internos. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos. Realizar procedimentos de abertura e acompanhamento de chamados. Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário. Seguir scripts e políticas de atendimento da empresa. Contribuir com ideias para melhoria da experiência do cliente.