Estamos em busca de um profissional para fazer parte de nossa equipe de Atendimento ao Cliente - SAC. Será responsável por atender ligações, responder e-mails e mensagens de redes sociais, solucionar dúvidas e problemas dos clientes, registrar reclamações e sugestões, garantindo um atendimento de qualidade e respeito. É necessário ter boa comunicação, empatia, paciência e habilidade para lidar com situações diversas. Procuramos alguém proativo, organizado e que goste de ajudar as pessoas. Experiência anterior em atendimento ao cliente será considerado um diferencial. Se você se identifica com essas características, venha fazer parte de nossa equipe! Atividades: 1. Atender chamadas telefônicas de clientes para fornecer informações e solucionar dúvidas sobre produtos e serviços.2. Realizar o registro de reclamações, sugestões e elogios dos clientes no sistema.3. Prestar suporte aos clientes por e-mail e chat online, mantendo um bom padrão de comunicação.4. Realizar o acompanhamento de protocolos abertos, garantindo a resolução dos problemas dos clientes.5. Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente.6. Manter um alto nível de empatia e cordialidade durante todo o atendimento.7. Garantir o cumprimento das metas de produtividade e qualidade estabelecidas pela empresa.8. Realizar follow-up com clientes para garantir sua satisfação com o atendimento recebido.9. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.10. Contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, buscando sempre a sua satisfação e fidelização. Ambiente: Desejável:Conhecimento em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.Experiência com atendimento ao público, SAC ou teleatendimento.Experiência no segmento de transportes ou logística.Conhecimento básico em informática, Pacote Office e sistemas operacionais.Conhecimentos Técnicos:Atendimento ao cliente e técnicas de comunicação.Registro, acompanhamento e direcionamento de solicitações, reclamações e sugestões.Conhecimento em rotinas de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).Noções de informática e utilização de sistemas de atendimento.Habilidades:Comunicação verbal e escrita.Escuta ativa e interpretação das necessidades dos clientes.Organização e atenção aos detalhes.Resolução de problemas e negociação de soluções.Agilidade e capacidade de lidar com diferentes demandas.Trabalho em equipe.Atitudes:Cordialidade, empatia e respeito no atendimento.Paciência e equilíbrio emocional diante de situações adversas.Proatividade na busca por soluções.Comprometimento com a qualidade do atendimento.Responsabilidade e ética profissional.Flexibilidade e disposição para aprender. Benefícios: Assistência OdontológicaAssistência MédicaConvêniosSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteUniversidade Corporativa Requisitos: Ensino médio Experiência desejada: Sac atendimento - 1 ano Experiência desejada: Atendimento ao cliente - 1 ano Observações sobre a remuneração: