*Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou presencialmente; *Realizar consultas em sistemas judiciais e administrativos para atualização do andamento processual; *Esclarecer dúvidas de clientes sobre status de processos, prazos e procedimentos; *Registrar atendimentos e informações em sistema interno; *Apoiar o time jurídico no acompanhamento de prazos e movimentações processuais; *Encaminhar demandas específicas aos advogados responsáveis, garantindo a correta tratativa.