Integrar a equipe de sustentação da ferramenta de Endpoint Security realizando tarefas de manutenção, investigação, ampliação e projetos interligados à diversas áreas da organização visando elevar o nível de proteção e resposta à incidentes;
Estudar documentações do fabricante, bem como, boas práticas de mercado (frameworks) e apresentá-las à as partes interessadas para aperfeiçoar o nível de acuracidade da ferramenta;
Abrir Tickets e interagir com o fabricante em buscar de soluções para problemas identificados;
Elaborar documentações técnicas e materiais de apoio sobre o ambiente gerenciado;
Apoiar na definição de configurações e ajustes do ambiente para coleta de eventos;
Tratar ocorrências de falso positivo/negativo;
Pesquisar eventos e troubleshooting;
Participar em testes da solução;
Realizar pequenos treinamentos, workshops e hands-on da solução;
Aplicar atualizações, pacotes de correção, patches, hotfixes e workarounds;
Participar ativamente da gestão de mudanças da solução de Endpoint Security e ativos agregados;
Estar à frente da criação, implementação, aperfeiçoamento e atualização de políticas, relatórios, backup e integrações de EPP com outras tecnologias;
Homologar, documentar e apresentar tecnicamente as evoluções identificadas e posteriormente aplicadas.