Realização de atendimento ativo a clientes para mensurar a qualidade da empresa/produto (Pós-Venda);
Atender chamados de clientes internos e externos para suporte em sistemas, ferramentas, equipamentos e ambientes;
Controlar as demandas do suporte, mantendo um registro adequado das mesmas;
Criar e manter atualizados os procedimentos para utilização da ferramenta (FAQ e passo a passo);
Efetuar treinamento com usuários finais;
Interagir com outros colaboradores para resolução, tratativa e acompanhamento dos chamados;
Manutenção das máquinas internas.