Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações, lidando com objeções, acolhendo reclamações, sugestões e elogios, oferecendo soluções de primeiro nível e/ou encaminhando o atendimento para as áreas responsáveis;

Atuar nas campanhas promocionais (ativação de cartão, ofertas de cartão adicional, oferta de aumento de limites etc).