Contato ativo com clientes do Grupo para identificar o grau de satisfação com atendimento;

Registrar e tratar todas as reclamações, sugestões e elogios de clientes, proveniente do atendimento presencial, site, central de atendimento e pesquisas de satisfação;

Realizar contatos internos e externos para resolução de questões pertinentes à área;

Apoiar a realização de atividades diversas em regime de polivalência / multifuncionalidade, nos diferentes processos da sua área de atuação.