Atribuições:



Responsável pelo monitoramento do desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas;

Cadastrar os ativos de rede, servidores e serviços no sistema monitoramento;

Registro de ocorrência de falhas e acompanhamento da resolução dos incidentes;

Abertura de chamados com terceiros (operadoras de links, sistemas de terceiros);

Realizar testes básicos de conectividade e caso necessário acionar o plantonista;

Cumprir os SLAs de atendimento, acionamento e notificações de indisponibilidade;

Preencher documentação de troca de turno ao final do expediente;

Auxiliar na atualização da documentação de infraestrutura do cliente;

Realizar tarefas básicas de configuração dos ativos de rede conforme documentação da empresa;

Manutenção das filas de impressão;

Realizar atendimento de 1º nível em infraestrutura (Reset de senha Active Directory e sistemas).